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¿Qué hacer cuando ves en un folleto de publicidad una cámara como una Nikon D40x a 149€? Es de suponer que ir corriendo a comprarla, pero leyendo más detenidamente las especificaciones, te das cuenta de que el modelo de la cámara que ofertan es una Nikon Coolpix L18. En la propia web de Pc city aparece el precio real. Por eso supongo que aunque uno fuese con el folleto exigiendo que le sirviesen la cámara de la foto a ese precio, podrían escudarse en que es un error de la imagen de la cámara. Y eso que en el propio folleto no pone nada de “salvo error tipográfico” o similar.
Esto lo vio mi amigo José Ángel en un folleto publicitario de Pc city.
Actualización 05/06/08 a las 15:30
José Ángel y Belagua hemos ido a Pc City Pamplona este mediodía, y hemos preguntado por la cámara de la publicidad. Nos han dicho que se trataba de un error tipográfico y que ya había publicada una fe de erratas tanto en prensa como a la entrada del establecimiento. La de prensa no la hemos podido comprobar, a la entrada de la tienda (bueno, más bien a un lado un poco escondido), estaba este aviso:
¿Sabéis si con esto se eximen de cumplir lo que pone en el folleto publicitario? ¿O tienen que cumplir con lo que ofertaban? La verdad que da un poco de rabia no haberse podido aprovechar de esta oferta, porque además nosotros justo estábamos pensando en comprar esta cámara.
Jeje, si es que estos de maquetación no saben lo que hacen ni dónde se meten. Deberían tener más cuidado. Saludos.
En la portada aparecen los COMPROMISOS PC CITY:
- 15 días para tus devoluciones y en la misma forma que efectuaste el pago
- Disponibilidad de productos de nuestro folleto
- Y si lo encuentras más barato: te devolvemos 2 veces la diferencia
Y en pequeñigo debajo “Consulta condiciones en tienda”, que no sé si aplica solo a la devolución, o también a la disponibilidad.
En la web hay una nota parecida, pero con asterisco delante, y los dos últimos compromisos llevan asterisco, así que parece que si aplica a la disponibilidad, según la web.
Yo creo que se sacarán cualquier excusa: simplemente has sido un error y punto.
Pero yo me pregunto qué obligación tienen de respetar su propia publicidad. ¿No son los folletos publicitarios una especie de contrato vinculante para el anunciante? Creo que hace tiempo leí algo de eso, pero no lo recuerdo bien.
¿Qué? ¿Alguien se apunta a ir al de Pamplona hoy a las 13:30 y nos compramos unas Nikon?
José Ángel, si vas a ir yo me apunto a ver si cuela… que lo veo difícil pero no se pierde nada. Ya me avisarás.
buenas, me ha pasado exactamente lo mismo esta mañana al ver el folleto que habían dejado en el buzón.
Estaba esperando para comprárme la D40 antes de verano y al ver la oferta casi me cojo y me voy directamente al pccity.
En fin..
un saludo
Buenas, vengo de pccity y me dicen q la noticia de la errata a sido publicada en la prensa, me ensañaron el anuncio y era del tamaño de un sello. con la misma he vuelto a casa muy chinao. y pienso volver a poner la correspondiente reclamacion por publicidad engañosa. el catalogo es enorme y me lo llevaron a casa, la notificacion de la errata es pequeña y esta escondida, no lo veo justo para nada.
Ustedes deverian hacer lo mismo, una reclamacion ya les supone un gasto para el negocio.
Por ley lo de salvo error tipografico no sirve de nada…la tienen que dar por narices, sino preguntar en la oficina del consumidor
en algun telefono de informacion, me dicen q lo mejor es poner una reclamacion, sin eso ya no puedes hacer nada, si mas tarde la rectificacion de la errata no es valida, deberian hacerse cargo de la oferta o la multa por publicidad engañosa. en el pccity q fui yo, tenian una fotocopia de un recorte de prensa minusculo y ridiculo.
Por lo que he leído por ahí, tienen que daros la cámara o una similar a ese precio. La razón es que pueden publicar un folleto lleno de chollazos como ese y luego, con poner un cartelito, se salvan el culo. Lo que tenéis que hacer es poner una queja formal con una hoja de reclamación. Si tenéis dudas, poneros en contacto con una asociación de defensa de los consumidores.
¡Mantenednos al tanto de lo que sucede!
Por cierto, en mename han puesto enlace, en el que a alguien le ha pasado algo muy parecido y terminó consiguiendo el producto con el precio de catálogo erróneo: http://foro.hardlimit.com/off-topic/t-la-utilidad-de-una-hoja-de-reclamaciones-54039.html
La verdad que da un poco de rabia no haberse podido aprovechar de esta oferta, porque además nosotros justo estábamos pensando en comprar esta cámara.
¿Oferta? Ha sido una equivocación, no veo el qué de tanta historia.
Se valen siempre de las mismas artimañas para captar clientes. Como se nota que no se estan comiendo una mierda.
Este truco ya huele, siempre ponen la foto de un articulo que no se corresponde con la descripción o el código. Y encima, cuando les compras la cámara, aprovechan para meterte a presión el seguro (que no vale ni para limpiarse el culo).
Si lo hubiesen hecho una vez, vale, pero ya cansan…
conociendolos como los conozco, es ilegal ya que ni siquiera publican en prensa nacional la fe de erratas, solo se aprovechan de los que van por si acaso cuela, en eso como en muchos otros metodos de venta propios de la cadena solo intentan vender. Tambien se rumoreaba que los precios baratos de algunos de sus productos,sobre todo en los aniversarios que hacen,eran partidas defectuosas y de ahi el precio bajo, y las consecuentes colas en la fila de reparacion.Solo buscan el beneficio, la ley la vulneran constantemente ya que una multa no es nada en comparacion con los beneficios.
buenas, ya puse la reclamacion. Si han publicado en el mundo de hoy la fe de erratas, pero ya digo q del tamaño de un sello y el mismo dia q comienza la promocion.
Sin reclamacion no nada q hacer, bajad todos y freidles a hojas de colores.
El encargado muy majo, solo intento disuadirme una vez diciendome q no voy a pillar nada, q ya ha pasado mas veces.
un saludo y dadle al boli.
Yo por lo que sé, en el momento en el que tanto en tienda como en prensa ha salido el anuncio de fe de erratas, eximen de toda responsabilidad…
Es una putada porque yo tambien andaba detras de esa camara y al ver eso me alegre y mucho… Pero trabajo en comercio tambien y se lo que hay… Con recorte de prensa y rectificacion en tienda no hay nada que hacer…
De error tipográfico nada. Saben perfectamente lo que hacen cuando imprimen el folleto, porque mucha de la gente que va como loca a la oferta acaba comprando algo, “ya que están”.
Lo hacen muchas de estas “tienduchas”. No os fiéis un pelo.
Lo que tenéis que hacer es comprar la camara al precio que os digan, en ese momento poner una hoja de reclamaciones aludiendo al folleto, guardar el folleto y la hoja de reclamaciones y presentarlo a consumo cuando corresponda. Finalmente os devolveran la diferencia entre lo pagado y lo anunciado.
Por cierto, el procedimiento que he comentado en este caso no vale, pues parece ser que los de Pc-citi han publicado la errata en los periodicos etc (valdría para los que llegaron a la tienda antes de la publicación).
Publicidad engañosa de PC City.. y cuando no?
A mi me parece la peor empresa de “nuevas tecnologías” que existe
Bueno, yo el lunes bajare la hoja al IMOC de mi zona, y q ellos me asesoren. Si lo q han hecho no esta bien, q lo paguen, ellos a nosotros jamas nos perdonan un euro. Tambien os aseguro q si es una tienda d fotografia d barrio no muevo nada, pero estos son reincidentes.
Saludos
Es directamente publicidad engañosa. Lo han hecho con muchos productos, yo en concreto acudí a comprar un teléfono de Sony hace un par de años, que curiosamente también había sido un “error”. PC City se dedica habitualmente a prácticas de dudosa legalidad. En otra ocasión, con un portátil de buen precio, se resistían durísimamente a venderlo si no les contratabas un seguro, una maleta, etc… (al cabo de media hora de negociación se consigue uno llevar el portátil, pero no sin pelea…).
Y con respecto a la hoja de reclamación, PC City te dará la hoja y puedes presentarla, como yo, en consumo. Ellos contestan, y si después quieres litigar… Pero, litigarás por 200 euros de diferencia? Mejor haz lo que yo: no vuelvas a comprarles nada. Nunca.
Desde ayer por la tarde que dejaron el folleto en el buzon de publicidad le estoy dando vueltas al problema.Pero si te fijas bien lo único que no coincide en el anuncio es la foto, que es lo que aprovechan para la publicidad engañosa. Con publicar una rectificacion de la foto es suficiente.
Las características expuestas en el anuncio y la referencia que aparece al final no corresponden con la foto, con lo que deduzco que el único “fallo” es la foto.
Resumen, en mi opinion, nada que hacer mas que quedarnos con las ganas de habernos aprovechado del engaño de una multinacional.
bueno, esto es el colmo, no han retirado la publicidad, la ley dice q tiene q haber clara intencion de solucionar el problema, y no retirar esa publicidad no hace nada por solucionar. de verdad q tienen la cara muy dura.
8:30 del día siguiente, y el pdf sigue colgado. Pero es que además lo pusieron ayer mismo, porque cuando lo comprobé ayer por la mañana todavía estaba el anterior.
¿Puede alguien decir que esto es una muestra intención de informar del error?
Yo ya presenté ayer mi reclamación haciendo constar lo del pdf en la web, y hoy la llevaré a consumo.
Buenas!
Claramente es un error de imagen, y dadas las especificaciones correctas no hay. Han publicado una FE de erratas ayer en el mundo, por lo que están amparados por Ley. Este tipo de errores también ocurren con facilidad, y por muchos que vayan es imposible que les den la cámara.
No siempre soy defensor de PC CITY pero las ofertas siempre son muy buenas, los precios los mejores del mercado, y me creo que haya sido un error humano, ya que este tipo de errores son contraproducentes.
Saludos a TOS
Yo tengo ahí ‘empantanado’ un problema similar con PC-City ya que reclamé a consumo, pero como el juicio arbitral es de asistencia voluntaria pues…
A) ni me contestan a mí
B) ni le contestan a consumo
C) se han negado a ir a un juicio arbitral
Oskar,
¿Qué va a ser un error humano? ¿Acaso esto no lo hace Carrefour? Lo hance todas o casi todas las empresas grandes.
Por mucha FE de erratas, por muchas disculpas, si lo han publicado en su folleto tienen la obligación de dartelo, ya que el folleto es un contrato vinculante para el empresa y para el cliente.
Imaginad si esto se permitiera: ponen TODOS los productos a 1€. Todo el mundo iría a PcCity a comprar un ordenador por 1€. Al día siguiente ponen una FE de erratas y tan libres.
Eso no se permite.
RECLAMAD, no lo dejes. Avisad a la policía si se ponen tontos diciendo que no vais a conseguir nada. Cuando llameis decir que os están robando y que se están saltando las leyes (así vendrán seguro, si decis solo que os están engañando entonces no irán. Ser dramáticos). La policía vendrá y delante de ellos les pones una denuncia y una hoja de reclamaciones.
Así se les acaba las tonterias.
Eso hice yo en carrefour y me sirvió para llevarme una cámara de fotos digital por 39€ (precio real 139€)
Classic,
Claramente vas engañando en lo que puedes a los centros comerciales (y encima les acusas a ellos de mentir) ¿Quien miente??.
Aqui PC CITY sólo pierde con este tipo de errores, aunque sea por el sólo hecho de la gente que quiere aprovecharse del error. Insisto que no soy defensor de PC CITY pero las especificaciones estan bien. Han hecho una Fe de Erratas y estan amparados por la ley.
Ni amparados por la Ley ni nada.
El folleto que ofrecen es un CONTRATO. Para eso no sirve nada de dar FE de erratas.
Acaso una persona con una operadora de telefonía movil con contrato de permanencia puede renunciar así como así? Te penalizan, puesto que tu has firmado, con un papel, que autorizas a vodafone a tener como mínimo 18 meses.
Esto es igual. El papel es lo que vale, lo que cuenta.
Lo hace PcCity, lo hace carrefour y lo hacen todas.
Si la gente supiera de verdad la ley del consumidor este tipo de estafas no las harían, y digo estafas pues por que es una estafa. Lo hacen para un reclamo publicitario, para una mayor distribucion de sus productos y/o tiendas. Así, ya que vas, seguro que te llevas algo.
Señores. Si lo pone en el catálogo OS LO TIENEN QUE DAR. No hay vuelta de hoja.
Estas cosas estan pensadas dentro del departamento de marketing y se hace a propósito.
RECLAMAD lo que es vuestro! Poner hojas de reclamaciones, y si no os las dan o se ponen chulos o tontos, llamad a la policía
VAMOS!!!
Creo que la única posibilidad de darles un escarmiento era en base a que en su propia página web colgaron ayer día 5 el pdf con el mismo “error” que habían comunicado en la página 41 de “El Mundo”, y sin ninguna corrección. Si sabían que había un error, y lo sabían, porque publicaban rectificación en El Mundo y lo anunciaban en sus tiendas con un cartelito en el mostrador de información, ¿cómo puede ser que decidiesen colgar el pdf incorrecto? La verdad es que a mi me sonaba a mala fe, y por eso presenté la reclamación. Si no fue mala fe, como mínimo, el tema no les preocupaba ni para tomarse la más mínima molestia por hacer las cosas lógicas para informar, solo un poquito más allá de lo que la ley exige.
Pero veo que a estas alturas ya lo han corregido. El catálogo que hay en este momento tiene una página menos. Parece que no han podido remaquetarlo, y han preferido quitar la página entera.
Éste es el comportamiento que yo hubiese esperado de alguien que de verdad está preocupado por haber informado mal a sus potenciales clientes. Pero lo esperaba desde el principio, sin haber dado ocasión a que el catálogo incorrecto estuviese publicado.
En fin, me reclamación ya está presentada, así que a ver qué pasa. Como será difícil demostrar que el pdf estuvo ahí desde algún momento más tarde de las 7AM del día 5 hasta algún momento antes de las 8PM del día 6, me temo que no tenemos mucho que hacer.
como bien dicen algunos, PC City lo a publicado en un periódico, el cual es el mundo, pero como bien sabemos todos no es una publicación oficial, la misma es una publicación privada, la cual es de pago, es decir nadie tiene la obligación de comprarla, por lo cual no tenemos por que estar informados de la corrección tipográfica de su error, a la vez de no ser algo oficial tipo BOE, o boletín oficial de una comunidad autónoma, es decir eso de cara a un juicio no vale para nada, si bien no hay posibilidad de que la vendan en primera instancia, la cámara, si se presenta un ahoja de reclamación, posteriormente llevada a consumo, se recibirá una carta de mediación, no va a ninguna parte
pero si una organización de consumidores va a juicio, o algún particular lo hace cualquier juez lo da por ganado, ahora las contras los costes del juicio los pagaría PC City, y uno solo le trae sin cuidado al igual que una cámara, pero las costas de muchas cámaras ya les dolería, así como las costas de cientos de ellas por que perdería todos los juicios con uno solo que perdiera, pero los abogados cada uno pagaría el suyo, ahora bien compensa lo que pagamos al procurador y al abogado por el juicio, o queda otra realizar denuncia por lo penal, que no es fácil que se acepte a tramite que en este caso no necesita procurador ni abogado
Buenas otra vez, no se mucho de como llevar este tema. Me imagino q si se presentan quejas en la correspondiente oficina de consumo, ellos mismos serian los q multarian a pccity por publicidad engañosa y harian cumplir los compromisos. me imagino q solo se podra demostrar la voluntad de compra, con una hoja de reclamaciones. Si alguien tiene alguna experiencia similar q oriente a este descarriado grupo de consumidores.
Saludos
Hoy, 8 de junio, en La Vanguardia ha salido dicho folleto con dicha oferta. Mañana por la mañana ire a un PC City a comprar un par de estas camaras.
buenas jordi, creo q en realidad esto es un cachonde, yo puse la queja el dia q empezo la oferta, y eso fue el dia 5, y hoy aun siguen con el catalogo. No solo estaban obligados a publicar la fe de erratas en prensa, sino q tambien tenian q retirar la publicidad y demostrar q no fue con mala intencion.
Voy al kiosko a hacer unas fotos a los periodicos con el catalogo.
hola otra vez, parece q por esta zona no se estira la vanguardia, pero el folleto incluye todas las tiendas de españa.
jordi, si puedes mandame una foto del periodico con la publicidad, me seria de mucha ayuda.
gracias.
calamar06@hotmail.com
TODOS AL PCCITY, QUE SE ENTEREN , SI NO NOS DAN LA CAMARA SE LES VA A CAER EL PELO DE LA MULTA . CREO QUE TODOS LOS QUE DEFIENDEN A PCCITY TIENEN ALGO QUE VER CON ELLOS, NO HAGAIS CASO, NO SE PIERDE NADA POR HACER LA RECLAMACION, CON ESTE TIPO DE ARTIMAÑA CONSIGUEN ATRAER PUBLICO Y LUEGO COMO SI NADA PUES NO , QUE SE JODAN , FRIAMOSLES.
porque no nos organizamos todos los que hemos puesto una reclamación, alguien que sepa un poco de esto que nos organice.
Yo sólo digo que en pccity me comentaron que tenían alrededor de 10 reclamaciones al día.
No es cuestión de organizarse.
Ya he dicho que de esto sé un poco. Me jode que estas empresas utilicen este tipo de publicidad.
No lo hacen sin querer. Se hace con toda la cabeza fría.
Un folleto primero se tiene que fabricar. En la fabricación intervienen muchas personas, lo revisan después otras tantas personas, y cuando le dan a “enviar” a la imprenta lo vuelven a revisar.
Avisados estais. Todos los que pongais la hoja de reclamaciones teneis las de ganar. Os la tienen que dar. Además, si no les quedara misteriosamente, os tienen que dar una igual o superior.
No os calleis. Poner hojas de reclamaciones. Ser fuertes y convincentes. Alegad todo tipo de fotos, folletos, documentacion si es necesario de la ley del consumidor, etc. TODO.
Cuanto más aportéis mas posibilidades tenéis de ganar.
Ánimo!
buenos dais,
Classic cual seria la mejor argumentacion para conseguirlo, o que ley del consumidor seria la que nos ampara en este sentido, ya que lo unico que esta mal es la foto y no la descripcion del modelo.
saludos
A quien me pedia una foto de la publicidad decir que la publicidad que tengo es como el folleto de propaganda que ellos mismos reparten en sus establecimientos, no es una pagina de publicidad dentro del periodico. Decir que en ese mismo periodico ayer venia la publicidad del PC City y del Mediamarkt, los dos con sus propios folletos.
Pero fijaos que lo curioso de todo es que el folleto que yo tengo esta en catalan por lo que, si el folleto que teneis vosotros esta en castellano y el mio en catalan quiere decir que, seguramente, ha tenido que pasar por dos personas diferentes, o sea, mas razon para nosotros que, quizas y seguramente, PC City estaba poniendo esta publicidad a sabiendas de lo que pasaria. Entiendo que una empresa no es una ONG pero me parece una estafa que te pongan la imagen de un producto que no se corresponde con lo ofertado. En este sentido las marcas de coches hacen lo mismo pero almenos en este caso ya te lo avisan con una nota tipo “el vehiculo ofertado no se corresponde con la imagen” o “vehiculo visualizado con acabado X”.
Como se diria en lenguaje barriobajero, leña al mono!
Hola.
Esta mañana he ido al PC City en busca de mi camara Nikon de 149 euros.
Primero he mirado las que tenian y despues de mirar e preguntado a un vendedor.El vendedor resuminedo me ha dado a entender que no tengo nada que hacer, que se publico el mismo dia 5 en la fe de erratas, no sabia donde. Yo compre ayer el periodico El Correo, dia 8 de junio, y esa publicidad seguia ahi. Me da igual que sea propaganda distribuida a nivel nacional, si se dan cuenta que la retiren pero que a mi no me llegue 3 dias despues.¿ Que pasa que tengo que comprar El Mundo para saber que esta corregido? ¡Venga ya! ç
Yo trabajo en Decathlon y si se equibocan te lo dan a ese precio, no tienes ni que poner una reclamacion, por que es lo ultimo que ellos quieren. Esto lo digo por si os sucede algo parecido en Decathlon que no os engañen, que bastante nos engañan a los que alli trabajamos. Que todas estas multinacinales son unas jetas. Que se jodan y a por ellos.
Yo esta misma tarde voy a ir a informacion de Pc City con mi propaganda a ponerles una bonita queja y que se jodan.
Un saludo!
buenas, mikel, seguian teniendo la publicidad en la tienda? seria el colmo.
Hola Chinao.
No el folleto lo he llevado yo del periodico de ayer. Que si como el vendedor me ha dicho se corrigio el dia 5 de junio, xq koño me llega ami esa propaganda 3 dias despues¿? No pueden avisar a los periodicos y que la retiren? Xq ya pasados 3 dias me parece algo execsivo, no crees?
Yo esta tarde antes d ir a currar a mi kerida empresa estafadora decathlon pasare x pc city, q es justo el pavellon de al lado e ire directamante a x la reclamacion, xq no es justo
buenas mikel, es la tienda de barakaldo? tenian aun la publicidad? el encargao es majete, jejeje. un saludo.
buenas mikel, es la tienda de barakaldo? seguian teniendo la publicidad? saludos
Hola de nuevo
Vives cerca de barakaldo?
ME ha atendido un vendedor, no creo que fuese un encargado y a sido muy amable, pero iwalmnte la reclamacion la voi a poner. Yo se la pongo al Pc City en general x engañarme y no retirar su publicidad a tiempo.
Cuando baya mirare si la publicidad sigue en tinda por que komo siga les pongo no una si no 2 reclamaciones
buenas mikel,
yo tb vivo cerca de barakaldo y tenia pensado ir por la tarde, pero creo que si el fallo es la foto y la descripcion y todo lo demas es correcto creo que no tenemos mucho que hacer.
Lo que si es la leche es que ayer repartieran la publicidad erronea en los periodicos.
Por poner la reclamacion no creo que pase nada, a la tarde me pasare por alli pero no se si habra algo que rascar si el unico fallo es la foto.
un saludo.
Buenas,
He estado en PCCITY y me dicen que este error ha perjudicado mucho la imagen. Me han dicho que claramente es un error y que al estar la descripción bien, y haber publicado la Fe de erratas no pueden compensarnos, pese a decirme que esta mucha gente yendo por oportunismo.
En fin, creo que estos errores ocurren y hasta ahora siempre me han tratado genial.
Saludos
buenas,
cierto, pero porque adjuntaron la publicidad erronea ayer domingo junto con el periodico, seguramente ponga la hoja de reclamaciones y no podamos obtener el articulo de la fotografia.
salu2
ola de nuevo.
Yo no estoy llendo x oportunismo, llevo mucho tiempo mirando una camra reflex digital y cnd bi eso en pc city, dije esta es la mia. Xq no ahorrarme unos cientos d euros x una buena camara.El error es de ellos no mio. Hubiese sido muy facil, q avisases a llos periodicos para retirar esa propaganda y si no les a dado la gana no es mi kulpa.
buenas,
Mikel no se si realmente tendremos oportunidad de conseguir la camara tan chula, porque como bien dice lo unico que esta incorrecto es la foto la descripcion y demas esta correcto.
salu2.
`pues yo estuve el sabado a primera ora, a por la camara y me dice que “me puede dar esas caracteristicas por ese precio pero la de la foto no” le comento que si es publicidad engañosa y me dice que no que ademas la primera perjudicada era ella…
pues hoy e ido a consumo y e puesto una reclamacion y me an dixo que hay que ir al pccity a poner una reclamacion, de las suyas con el sello de ellos y llevarla a consumo
Raul: no es una reclamación de las suyas, que también las tienen a modo de buzón de sugerencias. Es más bien el formulario oficial de reclamaciones, la típica “hoja de reclamaciones”. Lleva un número de serie, y te la tienen que rellenar ellos con sus datos y poner su sello. Te la recogen ellos mismos, escriben sus alegaciones (que serán que ya han publicado la corrección en prensa), se quedan una copia, y te dan otras dos selladas: una para ti, y otra con la que puedes ir al departamento de Consumo de tu provincia, o la Oficina de Municipal del Información al Consumidor de tu ayuntamiento (o del del comercio, no estoy seguro).
buenas de nuevo, he llevado la hoja de reclamaciones q puse el dia 5 a la oficina de consumidores (bilbao), alli cogi un folio en blanco y continue con mi queja, donde explique q no han retirado la publicidad, y q no estan haciendo nada por corregir el error, adjunte un copia del catalogo y a esperar. el encargado de barakaldo fue muy agradable y me facilito los tramites.
un saludo
si bueno, una hoja de reclamaciones en toa regla.. esta tarde ire a ponerla, y mañana a llevarla a consumo, alguna cosa mas que deba hacer?? graciass
un saludete
El viernes día 6/06/08 fui al pc city de parque corredor interesada por la oferta, por supuesto me dicen que es un error patatín patatan. Les puse la siguiente reclamación
“acudo al establecimiento a por la cámara digital modelo Nikon D-40X según el folleto publicitario válido del 5 al 18 de junio (ver documento adjunto) por un precio de 149e pero no me la venden alegando que es un error tipográfico. Solicito que me sea vendida la mercancía al precio ofertado en catálogo”.
La respuesta del establecimiento “PC city no comparte el contenido de la presente reclamación por los motivos que en su día nuestros servicios jurídicos expondrán ante la administración y que ya fueron explicados al cliente”
Así que a esperar se ha dicho. Algo parecido pasó el año pasado con unos mandos de wii ofertados en Boulanger a 19.90 cuando su precio era de 49.90 y tardaron 9 meses en contestarme pero al final me los llevé. Yo tengo fe.
gracias por la informacion
intentaremos ir a la tarde, veremos que pasa, luego espero tener tiempo para acudir y llevar la reclamacion a la oficina
salu2
No perdemos nada por reclamar. Se han dado cuenta del error porque lo sabian pero han puesto la fe de erratas porque “es mejor verter al rio y pagar la multa que hacerlo bien” quiero decir que se lo saben y que les interesa, que con 300 euros de anuncio lo tienen solucionado y la cantidad de gente que va a la tienda? Yo ya he ido hoy en MADRID y sin verguenza alguna SIGUEN TENIENDO LA PUBLICIDAD EN LA PUERTA DE LA TIENDA , bajo un cartel de COJE UN CATALOGO , SERAN CARADURAS!!! yo he alegado que aun sabiendo el error el dia 5 han repartido el folleto el dia 8 y hoy día 9 lo siguen distribuyendo en la puerta del negocio. Entregarlos en mano en la junta u oficina correspondiente para que “no se pierdan” pues a veces si tienen mucho trabajo los que llegan por correo ordinario “se pierden”
Po si acaso mañana me voy y me hago la foto BIN LADEN , en la puerta , junto a los catalogos y con la primera pagina del periodico del día, jejejeb
bueno yo e estado esta tarde y rellenado la hoja de reclamaciones y mi novia que venia conmigo otra, jejej
me an escrito lo mismo que malena y como dice jose en la puerta de la tienda hay catalogos de esos pa coger..si esque menudo morroo
saludetess
buenas,
yo ayer estuve en el pccity y me dijo que como lo unico que estaba incorrecto era la foto y la descripcion y lo demas estaba correcto que no se iba a conseguir nada porque me dice que cuando lleguemos ante consumo ellos alegaran que ya han publicado la fe de erratas a nivel nacional y eso es valido para no darnos la razon.
Malena lo que a ti te paso es que el producto de la foto era diferente a la descripcion, es decir, que lo unico que estaba mal era la foto y la descripcion estaba correcto.
Igual mñn o hoy me acerco a poner al reclamacion, pero no me convence que consigamos nada y haber que le regalo yo a mi padre, porque cuando lo vi se me pusieron los ojos como platos por el pedazo precio que tenia.
saludos.
Cuando yo estuve en Consumo el viernes, la chica que me atendió dijo que creía que no íbamos a poder conseguir nada, porque prima el texto sobre la foto, y en este caso el texto estaba bien. Pero luego entró a hablar con la instructura, y le dijo que no, que es más importante la foto, y que ya ha habido casos de denuncias por publicidad engañosa por foto incorrecta.
buenas,
Jose Angel si es asi, pues seguramente no tendran nada que hacer pero segun me comenta el encargado de pccity me dijo que ya habian puesto 4 reclamaciones y que ninguno de ellos iba a conseguir nada.
Deberiamos saber si es mas importante la foto, y en los casos en las que han denunciado por publicidad engañosa por foto incorrecta habian ganado el consumidor?
salu2
En el caso de los mandos de la wii que me llevé en Boulanger el error fue sólo en precio, está claro que aquí es distitno y que al ser sólo la foto lo que está mal quizá no haya nada que hacer…
¿Alguien recuerda el caso de aquella mujer que se llevó un coche de lujo por sólo 9000€ y que también fue un error de publicidad?
buenos dias malena,
si justamente estaba leyendo ese caro y en uno de los parrafos dice lo siguiente:
“el instituto ha dado la razón a la mujer, obligando al concesionario a vender el coche por el importe publicitado, con el argumento de que no se realizó ninguna acción (buzoneo, anuncios, etc.) que advirtiese de dicho error.”
Y pccity si ha publicado la fe de erratas.
El articulo completo esta aqui:
http://www.elblogsalmon.com/2005/09/29-error-tipografico-en-folleto-comercial-un-coche-de-lujo-a-precio-de-utilitario
Creo que por mucho que la foto este incorrecta va a ser dificil, porque han publicado el error, aunq como dice Jose Angel que le han comentado como algo de razon si podemos tener.
Yo vere si vuelvo otra vez, ayer ya fui y no estaba muy convencido porque no lo veia claro, y ahora todavia no lo tengo del todo claro, y el cumple de mi pa se acerca
salu2.
En principio el tema de utilizar una foto distinta a la del producto ofertado no es legal, por eso han puesto la nota de prensa, pero no solo con eso es suficiente, tienen q quitar los catalogos.
De q sirve pedir perdon por algo, si luego sigues con el mismo cuento, hay q pedir perdon y rectificar la conducta.
Yo ayer hice mi correspondiente hoja de reclamaciones y ahora a esperar un par de meses a que salga la resoluccion, y esperemos que sea a nuestro favor.Recomiendo que la gente haga lo mismo ya que siempre una hoja de reclamaciones oficial les hace pupita a la tienda.
Un saludo
En el catalogo además de la foto equivocada en la descripción solo pone la marca de la cámara y no pone de que modelo se trata así que yo creo que la foto es mas vinculante. A poner todos reclamaciones
He puesto una reclamacion a la comunidad de Madrid ,esto noes un error es una tomadura de pelos a los clientes en otros centros serios asumirian dicho error como de demostro el corte ingles
Para vuestra información comentar que me han llamado de consumo para decirme que hay poco que hacer administrativamente. Saben todos los “trucos” y conocen que la administración es lenta en actuar, y a pesar de que incluí una prueba, que creo irrefutable, me dicen que pueden alegar que está manipulada, cosa que no comprendo. Lo explicaré en un post.
Por cierto, la solución que me dieron es ir por vía judicial.
En 2004 compré un portátil y contraté PC A PUNTO 1+4 (garantá de 5 años). Me he cambiado de casa y he perdido el contrato de la garantia aunque conservo la factura.
Tengo un problema con el teclado y me dicen que la garantía no lo cubre.
¿Tiene alguien un un contrato PC A PUNTO 1+4 de 2004?
Muchas gracias
Marcelo, yo no te puedo dejar un contrato de ese tipo de garantias porque ya no existen, pero si que te digo que el pc a punto nunca cubre ningun tipo de periferico, no baterias, ni cargadores ni nada de eso. Mi solucion es que tires el ordenador al suelo o lo quemes o algo de eso y te daran uno nuevo con todo, ya que si cubre el daño accidental.
De la lectura de La ley de Defensa del Consumidor en su texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215)26/1984 se deduce que los folletos publicitarios tienen caracter contractual o lo que es lo mismo se trata de un contrato entre la empresa anunciadora y el poseedor del folleto.
Además aclara que son clausulas abuvisas y por tanto no válidas (o lo que es lo mismo, igual que si no existieran) las referentes a “Hasta fin de existencias”, “Salvo error tipográfico”, “Las fotografías no son contractuales” entre otras.
Si a esto le añadimos que dicha Ley dice “Los poderes públicos y, concretamente, los órganos y servicios de las Administraciones públicas competentes en materia de consumo, adoptarán o promoverán las medidas adecuadas para suplir o equilibrar las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión en que pueda encontrarse, individual o colectivamente, el consumidor o usuario.”
Llegamos a la conclusión que una reclamación formal a esta firma, le hará cuando menos, no volver a “engañar” a sus clientes aunque solo sea por “Error”, lo cual no nos garantiza que consigamos el producto al precio ofertado.
Por cierto, las reclamaciones son siempre gratuitas para el consumidor y no siempre, para la empresa demandada.
Os dejo un link a una resolucion de reclamación contra esta misma empresa, que ilustra que estan cometiendo de forma reiterada un delito de fraude, pero que debido a que aquí no se moja nadie, solo le instan a que retire la publicidad. Sin comentarios.
http://www.autocontrol.es/bbddaap/rest/2004/rest0484.pdf
Yo personalmente lo único que puedo decir es que los de consumo me dijeron que no había nada que hacer, que si quería ir por la vía judicial era cosa mía y claro, uno no está para gastarse dinero en abogados…
Mi caso es parecido, pero de otra indole: acabo de comprar un portatil Lenovo en la Web de Pccity empresas (soy autonomo) por que es el que necesito por caracteristicas de pantalla, y no se vende al publico, al menos por donde yo vivo (Bilbao). El tema es que, segun la pagina web (podeis comprobarlo aun, entrando en su web, y buscando por lenovo), ofertan el equipo con 3gb de ram por 669€. Mirando por otros lugares, al final me parecio barato, y lo cogi el viernes. Me llego ayer lunes, dia 01-09-08, y me encuentro con que solo lleva 1gb. LLamo para quejarme, y su unica opcion (al tio que me atendio le entiendo, es solo un empleado a sueldo) es devolverlo sin gastos para mi. Pero no quiero devolverlo, porque lo necesito, y les pido al menos, que me devuelvan parte de la tela (son dos gigas menos, a 30€ de media, son 60 euros menos a pagar) o que me manden los dos gigas que faltan, o incluso llevarlo a PcCity Barakaldo a añadirselos, pero no hay tu tia, erre que erre, que lo devuelva si no estoy satisfecho. Se acogen a lo de “error tipografico” o “fin de existencias”. Total, que me lo quedo por necesidad, pero con el agrio sabor de pensar que quizas estoy pagando de mas.
De todas formas voy a ponerles una reclamacion, ademas como empresa, que suena algo mejor que como particular.
Es verdad lo que dice Jepalza, lo podéis comprobar aquí
http://www.pccity.es/portatiles_lenovo_%C2%AE-1001–186—–lc.html.
Claramente aparece 3GB RAM y sólo se vende vía web. Me parece ya una tomadura de pelo lo que hacen con nosotros. Por favor, si continúas adelante háznoslo saber, porque esta gente se merece un escarmiento.
Suerte y un saludo
Acabo de llegar de PcCity Barakaldo, y alli no hay nada que hacer, ya que el producto es “solo web”, y no les corresponde a ellos. Solo me queda ir a la oficina del consumidor, y esperar largos meses a ver que ocurre. De momento no puedo ir porque no tengo la factura, que entiendo debe llegar estos dias.
El portatil podria devolverselo como escarmiento y buscar otro, pero los precios son tan parecidos de un sitio a otro, que no merece la pena.
Ya sabeis, ojo con esta empresa y las letras pequeñas (o los pies de pagina de las web’s)
TODAS LOS GRANDES COMERCIOS UTILIZAN ESTAS “ESTRATEGIAS COMERCIALES”NO SOLO PCCITY SINO MEDIAMARKT,BOULANGER Y HASTA EL CORTE INGLES.NOS QUEJAMOS MUXO DEL SERVICIO Y DE LA ATENCION Y SIEMPRE SALIMOS CON Q EN EL CORTE INGLES TE ATIENDEN DE DIFERENTE FORMA.UNA COSA HAY Q DECIR,SI QUIERES ATENCION Y SERVICIO VETE AL CORTE INGLES Y PAGA,SINO QUIERES PAGAR,ATENTE A LAS CONSECUENCIAS.GARANTIAS,ANTIVIRUS…SI,TE LO OFERTAN,XO TU TIENES SIEMPRE LA POSIBILIDAD DE DECIR Q NO O Q SI,SON SERVICIOS COMPLEMENTARIOS LOS CUALES NO TIENES XQ COGER.MUXAS VECES NOS QUEJAMOS MUXO,XO XQ NOS ABURRIMOS…
Hola ya han pasado mas de dos meses desde que puse la queja en la oficina del consumidor y los del PCCYTY no han dado señales de vida, ahora me han dicho los de consumo que hay que esperar al albitraje que puede que tampoco se presenten y lo unico que queda es emprender adciones judiciales contra ellos, pagando yo los gastos y demas.
Creo que esta vez como en muchas otras los de PCCYTY se saldran con las suyas y nos quedaremos sin camara.
Un saludo
Pues recibi estos días de atrás la siguiente respuesta por parte de la omic de torrejón
http://www.megaupload.com/?d=GCVAVJX5
que viene a decir que se lavan las manos y pasan el marrón a la siguiente instancia lo cual puede ser muy bueno o muy malo.
¿Sabéis si esta gente tiene poder para algo o al final todo acabará en un “si quiere conseguir sucámara denuncie a pc city”?
Por lo que yo sé Malena, la única solución es denunciarlos en un juzgado. Un saludo
Malena: a mi acabaron diciéndome ya hace tiempo que si quería seguir, tenía que poner denuncia. El tono, además, no daba muchas esperanzas. Y no la puse. PCCity gana.
Siento comunicaros que yo ya fuí a consumo y la respuesta por parte de Pc City fue la siguiente:
<Las caranterísticas técnicas que aparecen en el folleto no son las de la D40 por lo que si diesen la cámara también estarían incumpliendo con las características de la misma. Pone el código de producto y la ficha técnica de una cámara por lo que no podemos exigir una cámara como la de la foto. Es decir, nada de nada. De todas formas en consumo ya me advirtieron que con la descripción del producto y el modelo bien puesto no era posible reclamar nada. Al fin y al cabo no indica que sea la D40 si no que aparece una foto de la D40.