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¿Qué hacer cuando ves en un folleto de publicidad una cámara como una Nikon D40x a 149€? Es de suponer que ir corriendo a comprarla, pero leyendo más detenidamente las especificaciones, te das cuenta de que el modelo de la cámara que ofertan es una Nikon Coolpix L18. En la propia web de Pc city aparece el precio real. Por eso supongo que aunque uno fuese con el folleto exigiendo que le sirviesen la cámara de la foto a ese precio, podrían escudarse en que es un error de la imagen de la cámara. Y eso que en el propio folleto no pone nada de “salvo error tipográfico” o similar.
Esto lo vio mi amigo José Ángel en un folleto publicitario de Pc city.
Actualización 05/06/08 a las 15:30
José Ángel y Belagua hemos ido a Pc City Pamplona este mediodía, y hemos preguntado por la cámara de la publicidad. Nos han dicho que se trataba de un error tipográfico y que ya había publicada una fe de erratas tanto en prensa como a la entrada del establecimiento. La de prensa no la hemos podido comprobar, a la entrada de la tienda (bueno, más bien a un lado un poco escondido), estaba este aviso:
¿Sabéis si con esto se eximen de cumplir lo que pone en el folleto publicitario? ¿O tienen que cumplir con lo que ofertaban? La verdad que da un poco de rabia no haberse podido aprovechar de esta oferta, porque además nosotros justo estábamos pensando en comprar esta cámara.
jun 09, 2008 @ 14:44:24
si bueno, una hoja de reclamaciones en toa regla.. esta tarde ire a ponerla, y mañana a llevarla a consumo, alguna cosa mas que deba hacer?? graciass
un saludete
jun 09, 2008 @ 15:00:14
El viernes día 6/06/08 fui al pc city de parque corredor interesada por la oferta, por supuesto me dicen que es un error patatín patatan. Les puse la siguiente reclamación
“acudo al establecimiento a por la cámara digital modelo Nikon D-40X según el folleto publicitario válido del 5 al 18 de junio (ver documento adjunto) por un precio de 149e pero no me la venden alegando que es un error tipográfico. Solicito que me sea vendida la mercancía al precio ofertado en catálogo”.
La respuesta del establecimiento “PC city no comparte el contenido de la presente reclamación por los motivos que en su día nuestros servicios jurídicos expondrán ante la administración y que ya fueron explicados al cliente”
Así que a esperar se ha dicho. Algo parecido pasó el año pasado con unos mandos de wii ofertados en Boulanger a 19.90 cuando su precio era de 49.90 y tardaron 9 meses en contestarme pero al final me los llevé. Yo tengo fe.
jun 09, 2008 @ 15:16:52
gracias por la informacion
intentaremos ir a la tarde, veremos que pasa, luego espero tener tiempo para acudir y llevar la reclamacion a la oficina
salu2
jun 09, 2008 @ 20:50:31
No perdemos nada por reclamar. Se han dado cuenta del error porque lo sabian pero han puesto la fe de erratas porque “es mejor verter al rio y pagar la multa que hacerlo bien” quiero decir que se lo saben y que les interesa, que con 300 euros de anuncio lo tienen solucionado y la cantidad de gente que va a la tienda? Yo ya he ido hoy en MADRID y sin verguenza alguna SIGUEN TENIENDO LA PUBLICIDAD EN LA PUERTA DE LA TIENDA , bajo un cartel de COJE UN CATALOGO , SERAN CARADURAS!!! yo he alegado que aun sabiendo el error el dia 5 han repartido el folleto el dia 8 y hoy día 9 lo siguen distribuyendo en la puerta del negocio. Entregarlos en mano en la junta u oficina correspondiente para que “no se pierdan” pues a veces si tienen mucho trabajo los que llegan por correo ordinario “se pierden”
jun 09, 2008 @ 20:56:20
Po si acaso mañana me voy y me hago la foto BIN LADEN , en la puerta , junto a los catalogos y con la primera pagina del periodico del día, jejejeb
jun 09, 2008 @ 21:43:01
bueno yo e estado esta tarde y rellenado la hoja de reclamaciones y mi novia que venia conmigo otra, jejej
me an escrito lo mismo que malena y como dice jose en la puerta de la tienda hay catalogos de esos pa coger..si esque menudo morroo
saludetess
jun 10, 2008 @ 08:10:57
buenas,
yo ayer estuve en el pccity y me dijo que como lo unico que estaba incorrecto era la foto y la descripcion y lo demas estaba correcto que no se iba a conseguir nada porque me dice que cuando lleguemos ante consumo ellos alegaran que ya han publicado la fe de erratas a nivel nacional y eso es valido para no darnos la razon.
Malena lo que a ti te paso es que el producto de la foto era diferente a la descripcion, es decir, que lo unico que estaba mal era la foto y la descripcion estaba correcto.
Igual mñn o hoy me acerco a poner al reclamacion, pero no me convence que consigamos nada y haber que le regalo yo a mi padre, porque cuando lo vi se me pusieron los ojos como platos por el pedazo precio que tenia.
saludos.
jun 10, 2008 @ 08:40:58
Cuando yo estuve en Consumo el viernes, la chica que me atendió dijo que creía que no íbamos a poder conseguir nada, porque prima el texto sobre la foto, y en este caso el texto estaba bien. Pero luego entró a hablar con la instructura, y le dijo que no, que es más importante la foto, y que ya ha habido casos de denuncias por publicidad engañosa por foto incorrecta.
jun 10, 2008 @ 12:09:25
buenas,
Jose Angel si es asi, pues seguramente no tendran nada que hacer pero segun me comenta el encargado de pccity me dijo que ya habian puesto 4 reclamaciones y que ninguno de ellos iba a conseguir nada.
Deberiamos saber si es mas importante la foto, y en los casos en las que han denunciado por publicidad engañosa por foto incorrecta habian ganado el consumidor?
salu2
jun 10, 2008 @ 12:14:23
En el caso de los mandos de la wii que me llevé en Boulanger el error fue sólo en precio, está claro que aquí es distitno y que al ser sólo la foto lo que está mal quizá no haya nada que hacer…
¿Alguien recuerda el caso de aquella mujer que se llevó un coche de lujo por sólo 9000€ y que también fue un error de publicidad?
jun 10, 2008 @ 12:36:29
buenos dias malena,
si justamente estaba leyendo ese caro y en uno de los parrafos dice lo siguiente:
“el instituto ha dado la razón a la mujer, obligando al concesionario a vender el coche por el importe publicitado, con el argumento de que no se realizó ninguna acción (buzoneo, anuncios, etc.) que advirtiese de dicho error.”
Y pccity si ha publicado la fe de erratas.
El articulo completo esta aqui:
http://www.elblogsalmon.com/2005/09/29-error-tipografico-en-folleto-comercial-un-coche-de-lujo-a-precio-de-utilitario
Creo que por mucho que la foto este incorrecta va a ser dificil, porque han publicado el error, aunq como dice Jose Angel que le han comentado como algo de razon si podemos tener.
Yo vere si vuelvo otra vez, ayer ya fui y no estaba muy convencido porque no lo veia claro, y ahora todavia no lo tengo del todo claro, y el cumple de mi pa se acerca
salu2.
jun 10, 2008 @ 14:18:48
En principio el tema de utilizar una foto distinta a la del producto ofertado no es legal, por eso han puesto la nota de prensa, pero no solo con eso es suficiente, tienen q quitar los catalogos.
De q sirve pedir perdon por algo, si luego sigues con el mismo cuento, hay q pedir perdon y rectificar la conducta.
Crisimulator » Un error de la competencia, puede levantar una crisis en su empresa
jun 10, 2008 @ 17:08:57
[...] un blogger que publicó el suceso, pero lo que sucede es que en los comments que van apareciendo empezaron a [...]
jun 14, 2008 @ 11:33:04
Yo ayer hice mi correspondiente hoja de reclamaciones y ahora a esperar un par de meses a que salga la resoluccion, y esperemos que sea a nuestro favor.Recomiendo que la gente haga lo mismo ya que siempre una hoja de reclamaciones oficial les hace pupita a la tienda.
Un saludo
jun 14, 2008 @ 23:10:23
En el catalogo además de la foto equivocada en la descripción solo pone la marca de la cámara y no pone de que modelo se trata así que yo creo que la foto es mas vinculante. A poner todos reclamaciones
jun 30, 2008 @ 07:53:41
He puesto una reclamacion a la comunidad de Madrid ,esto noes un error es una tomadura de pelos a los clientes en otros centros serios asumirian dicho error como de demostro el corte ingles
jun 30, 2008 @ 09:37:51
Para vuestra información comentar que me han llamado de consumo para decirme que hay poco que hacer administrativamente. Saben todos los “trucos” y conocen que la administración es lenta en actuar, y a pesar de que incluí una prueba, que creo irrefutable, me dicen que pueden alegar que está manipulada, cosa que no comprendo. Lo explicaré en un post.
Por cierto, la solución que me dieron es ir por vía judicial.
Mil entradas publicadas en este blog | Mezclado, no agitado
jul 02, 2008 @ 10:01:24
[...] Errores en folletos de publicidad de Pc city [...]
jul 02, 2008 @ 21:17:11
En 2004 compré un portátil y contraté PC A PUNTO 1+4 (garantá de 5 años). Me he cambiado de casa y he perdido el contrato de la garantia aunque conservo la factura.
Tengo un problema con el teclado y me dicen que la garantía no lo cubre.
¿Tiene alguien un un contrato PC A PUNTO 1+4 de 2004?
Muchas gracias
jul 22, 2008 @ 23:46:49
Marcelo, yo no te puedo dejar un contrato de ese tipo de garantias porque ya no existen, pero si que te digo que el pc a punto nunca cubre ningun tipo de periferico, no baterias, ni cargadores ni nada de eso. Mi solucion es que tires el ordenador al suelo o lo quemes o algo de eso y te daran uno nuevo con todo, ya que si cubre el daño accidental.